TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. La responsabilidad de ALL EVENTS COL S.A.S. se limita únicamente a la comercialización, venta y entrega de las boletas y/o tiquetes; por tanto queda exonerada de cualquier responsabilidad presente o futura que derive de la cancelación, interrupción, suspensión o aplazamiento del evento, independientemente de si estas obedecen a fuerza mayor, caso fortuito o culpa exclusiva del promotor.
2. El CLIENTE acepta que la responsabilidad de ALL EVENTS COL S.A.S. se limita exclusivamente a la comercialización, venta y entrega de las boletas y/o tiquetes, por lo que exonera a ALL EVENTS COL S.A.S. de cualquier responsabilidad relacionada con la realización del evento.
3. El CLIENTE declara ser titular de la información suministrada en la plataforma y que ésta es veraz; en consecuencia, no está suplantando la identidad de terceros ni usando datos personales sin el consentimiento del titular de forma dolosa o malintencionada.
4. El CLIENTE conoce y autoriza a ALL EVENTS COL S.A.S. para recopilar y almacenar la información necesaria en sus bases de datos para la comercialización, venta y entrega de boletas y/o tiquetes. La información puede incluir nombre o razón social, número de identificación, teléfono, correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento, datos bancarios o tarjetas de pago. ALL EVENTS COL S.A.S. podrá solicitar u obtener información adicional conforme a su política de tratamiento de datos personales, la cual podrá consultarse en el sitio web.
5. El CLIENTE autoriza a ALL EVENTS COL S.A.S. a usar los datos personales recopilados para envío de publicidad y comercialización de eventos por medios físicos o digitales, y autoriza la compartición de información con promotores, pasarelas de pago y terceros aliados cuando sea necesario para la prestación del servicio. Para mayor información consulte la política de tratamiento de datos en alleventscol.online.

1. La aceptación de estos términos perfecciona el Contrato de Compraventa entre ALL EVENTS COL S.A.S. y el CLIENTE para el acceso al espectáculo público.
2. ALL EVENTS COL S.A.S. actúa como facilitador para el promotor del evento; los servicios de venta se realizan por mandato de los productores, quienes son responsables directos de la realización del evento.
3. El promotor podrá modificar el valor de la boletería; ALL EVENTS COL S.A.S. informará dichos cambios en su sitio web y taquillas asignadas. ALL EVENTS COL S.A.S. no será responsable frente al comprador por modificaciones indicadas por el promotor.
4. La compra está sujeta a la aprobación y verificación de la tarjeta por parte de la entidad financiera del comprador.
5. Cuando la compra finalice exitosamente en la plataforma, la factura y comprobante de pago serán enviados al correo registrado por el comprador. En ventas presenciales la factura se entregará directamente.
6. ALL EVENTS COL S.A.S. no controla las pasarelas de pago externas; no será responsable por el manejo de la información suministrada en dichas páginas o por las entidades bancarias. La transmisión y archivo de datos serán responsabilidad de las pasarelas o entidades financieras según sus propios términos.
7. La compra de cada boleta estará sujeta a los impuestos o tributos vigentes que correspondan.
8. Para cada espectáculo se anunciará el límite de boletas por comprador.
9. ALL EVENTS COL S.A.S. suministrará la información del productor de cada evento en la plataforma.

ALL EVENTS COL S.A.S., en su calidad de operador de venta, no es responsable por modificación, aplazamiento, reprogramación, cancelación, calidad o contenido del espectáculo público; las compras están sujetas a verificación y validación de datos por parte de las entidades financieras.

El CLIENTE acepta que las boletas incluyen un cargo por servicio cobrado por ALL EVENTS COL S.A.S.; dicho costo puede variar según el evento y la cantidad de tiquetes. El costo del servicio será publicado en la plataforma y no será objeto de devolución por cancelación, aplazamiento o suspensión del evento por causas de fuerza mayor o responsabilidad del promotor.

El CLIENTE exonera a ALL EVENTS COL S.A.S. por perjuicios originados en la información inexacta que él mismo haya registrado en la plataforma.

ALL EVENTS COL S.A.S. no está obligado a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados; tampoco será responsable por devoluciones cuando el evento se vea afectado por fuerza mayor, caso fortuito, problemas de salud pública u otras circunstancias excepcionales.

El CLIENTE declara que los fondos utilizados en la compra no provienen de actividades ilícitas o lavado de activos.

Si el CLIENTE ejerce el derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, se deducirán del precio los costos del servicio, transporte y otros gastos asociados aplicables.

En caso de cancelación, suspensión, aplazamiento o reprogramación del evento, el CLIENTE podrá presentar peticiones, quejas o reclamos a través de la plataforma o los canales habilitados. ALL EVENTS COL S.A.S. dirigirá dichas solicitudes al promotor, que será el responsable de resolverlas.

La responsabilidad de ALL EVENTS COL S.A.S. en la gestión de PQRs se limita a:

• Problemas o inconsistencias en la realización del pago en la plataforma.
• No entrega o entrega tardía de la boleta comprada.
• Inconsistencias entre precio ofertado y precio cobrado.
• Inconvenientes por fallas en la plataforma.
• Problemas de verificación de la boleta al ingreso, cuando se trate de un error técnico y no de falsificación.
• Problemas por información insuficiente o errada publicada en la plataforma, cuando no sean atribuibles al promotor.
• Corrección de errores en la información suministrada por el cliente.
• Inconsistencias al seleccionar localidades o ubicaciones en la plataforma.

Todas las demás PQRs serán direccionadas al promotor del evento, quien debe responder dentro de los términos de la ley.

El CLIENTE acepta que la información registrada en la plataforma y las transacciones efectuadas son propiedad de ALL EVENTS COL S.A.S., que podrá darles usos comerciales sin afectar la intimidad y seguridad de los usuarios, de acuerdo con su política de tratamiento de datos personales disponible en alleventscol.online.

La boleta solo podrá ser recogida por el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra o por el titular registrado; para reclamarla deberá exhibir documento de identidad y, en caso de tarjetas virtuales, certificación expedida por la entidad bancaria que acredite titularidad y existencia de la tarjeta.

Por protocolos de seguridad no se aceptan poderes, avisos de pérdida, denuncias o autorizaciones a terceras personas para la reclamación de boletas. ALL EVENTS COL S.A.S. no se responsabiliza por devoluciones de dinero por boletas no reclamadas.

La compraventa y los procesos realizados a través de la plataforma de ALL EVENTS COL S.A.S. se sujetarán a las disposiciones legales vigentes en la República de Colombia.

El CLIENTE acepta que el domicilio principal de ALL EVENTS COL S.A.S. se encuentra en la ciudad de Cartagena de Indias, y que cualquier acción judicial, conciliación o reclamo se adelantará en dicho domicilio. En asuntos de comercio electrónico, se aplicará la Ley 527 de 1999 y demás normas aplicables.

1. En caso de conflicto, el CLIENTE presentará la solicitud por escrito en el módulo de Peticiones, Quejas y Reclamos disponible en alleventscol.online o al correo info@alleventscol.online.
2. El tiempo máximo para dar respuesta será de quince (15) días hábiles.
3. Si no se resuelve, se acudirá a conciliación o amigable composición como método alterno de solución de controversias.
4. Si persiste la controversia, las partes aceptan someterla a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.

El CLIENTE tendrá derecho a retractarse conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si decide ejercerlo, deberá solicitarlo a través del Centro de Atención o canales habilitados y devolver las boletas en las mismas condiciones en que las recibió.

El plazo máximo para ejercer el retracto será de cinco (5) días hábiles desde la celebración del contrato de compraventa. No serán objeto de retracto los valores correspondientes al cargo por servicio y costos financieros cobrados por ALL EVENTS COL S.A.S.

La reversión de pagos aplica para operaciones electrónicas cuando se cumplan las causales previstas en la Ley 1480 de 2011 y decretos reglamentarios aplicables; el CLIENTE deberá seguir el procedimiento y formulario que se definan para tal efecto.

1. Si el CLIENTE selecciona recogida en puntos de venta ("pick-up"), podrá recoger hasta un día antes del espectáculo en puntos autorizados o en taquilla el día del evento. La boleta solo se entregará al titular de la tarjeta con la que se realizó el pago y dentro de horarios de atención habilitados.
2. Para recoger la boleta el CLIENTE deberá presentar: número de confirmación, tarjeta con que se realizó la compra y documento de identidad vigente del titular. Si no se presentan, no se entregará la boleta.
3. Si el CLIENTE selecciona boleta electrónica, la recibirá por correo o podrá descargarla desde su cuenta en la plataforma en formato PDF para exhibirla o imprimirla. Se recomienda guardar la boleta en condiciones que permitan la correcta lectura del código de barras.
4. Cuando una boleta sea registrada por el lector electrónico al ingreso, se impedirá la aprobación de copias y se negará el acceso. Es responsabilidad del comprador proteger la boleta.

Toda la información personal que el CLIENTE suministre será tratada conforme a la política de tratamiento de datos personales y privacidad de ALL EVENTS COL S.A.S. El CLIENTE reconoce que para la compra deberá proporcionar información personal que será utilizada para las finalidades autorizadas.

Entre ALL EVENTS COL S.A.S., domiciliada en Cartagena de Indias, y el CLIENTE se celebra el presente Contrato de Aceptación de los Términos y Condiciones del Cobro por Servicio de Boletería, cuyas cláusulas principales se describen a continuación:

CLÁUSULA PRIMERA. – OBJETO:

El CLIENTE pagará el cargo por servicio de boletería prestado por ALL EVENTS COL S.A.S., cuyo valor será informado y discriminado en la plataforma. ALL EVENTS COL S.A.S. solo será responsable de la intermediación correspondiente a la venta de boletería.

CLÁUSULA SEGUNDA. – PAGO:

El CLIENTE entiende y acepta que podrá pagar simultáneamente el cargo por servicio y el importe de acceso al espectáculo. La responsabilidad de la realización del evento es del promotor.

CLÁUSULA TERCERA. – INFORMACIÓN DEL CARGO:

Los costos financieros y el cargo por servicio se informan durante el proceso de compra y son aceptados libremente por el CLIENTE.

CLÁUSULA CUARTA. – COBROS ADICIONALES:

La entrada podrá generarse mediante entrega física, boleta electrónica o ingreso en línea, según lo anuncie el promotor y la plataforma. Los costos por método de entrega y otros cargos no serán objeto de retracto.

CLÁUSULA QUINTA. – DESTINACIÓN INMEDIATA:

El cargo por servicio se considera prestado al momento del causamiento y recaudo, por lo que no habrá devolución del mismo una vez pagado.

CLÁUSULA SEXTA. – CONDICIONES PARTICULARES:

Se detallan obligaciones del promotor, condiciones de seguridad, selección de localidades, validez de boletas y reglas de acceso. Reembolsos solo en los casos previstos legalmente o por cancelación total del espectáculo, excepto el valor del servicio.

CLÁUSULA SÉPTIMA. – OBLIGACIONES DE ALL EVENTS COL S.A.S.:

• Procesar la compra en el sistema.
• Registrar correctamente al cliente.
• Conservar y garantizar condiciones de las entradas.
• Prevenir suplantaciones.
• Brindar soporte y canales de información continuos.
• Atender peticiones, quejas y reclamos en un término máximo de 15 días hábiles; notificar el radicado en 3 días hábiles.
• Generar y entregar la entrada según la modalidad seleccionada.

CLÁUSULA OCTAVA. – OBLIGACIONES DEL COMPRADOR:

1. Leer y aceptar los términos.
2. Pagar el cargo por servicio.
3. No solicitar devolución del cargo por servicio una vez pagado.
4. Presentar PQRs cuando corresponda.
5. Suministrar información veraz.

CLÁUSULA NOVENA. – RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:

Se intentará la solución directa y luego conciliación; de persistir, se acudirá a la jurisdicción ordinaria colombiana.

En señal de aceptación de estos Términos y Condiciones, el Comprador continúa con la compra de las entradas para la asistencia al evento.